Política de reembolso
DEVOLUCIONES
- Aceptamos devoluciones y cambios de producto en perfecto estado y que no hayan sido usados, entre los primeros 10 días de recibida la pieza.
- La devolución de la pieza debe ser en su empaque original.
- Las piezas en descuento no tienen cambio.
- Los reembolsos se harán del 100% del valor de la pieza excepto los costos de envíos que deberán ser asumidos por el cliente.
- Las devoluciones de dinero se harán con el mismo medio de pago en el que se efectúo la compra.
- Las devoluciones de dinero por retracto de compra se pueden solicitar antes de ser enviado el producto, si éste ya fue enviado, no hacemos devoluciones de dinero pero puede realizar el cambio del producto por otro.
- Nos reservamos el derecho de negar reparaciones y devoluciones no razonables.
GARANTÍA
Nuestras piezas tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega, esto incluye las piezas que hayan sido adquiridas en nuestros puntos de venta y página web. La reparación no tiene costo siempre y cuando:
- Los daños no sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado.
- La pieza no haya sido modificada o alterada por un tercero.
REPARACIONES Y MANTENIMIENTO
- Repararemos cualquier defecto de fabricación sin costo alguno en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega.
- Si quieres hacerle mantenimiento a tu pieza ya sea para brillarla, limpiarla o si la perla/piedra se suelta luego de los 90 días de garantía, escríbenos al correo o a nuestro WhatsApp para agendar y costear la reparación y/o mantenimiento. Ten en cuenta que debes asumir los costos de los envíos.
CAMBIO DE TALLA
- Los artículos de precio completo, puede cambiarlos por una talla diferente en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra. Los clientes serán responsables de todos los gastos de envío y reenvío de los cambios.
- Los cambios sólo son posibles si la pieza es de igual o mayor valor a la que se compró.